Повернення та обмін товару
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки
- Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.
- Термін обробки повернення – до 7 днів, зарахування коштів відбувається до 3х днів після перевірки товару
-
Кошти повертаються на банківську карту клієнта (IBAN або номер карти), з якої було здійснено оплату, або за реквізитами, вказаними клієнтом у заяві на повернення.
Умови:
- Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, та елементи упаковки.
- Зворотна доставка у випадку повернення або обміну товару неналежної якості - за наш рахунок, у випадку обміну або повернення товару належної якості - доставка сплачується клієнтом.
Повернення не приймається, якщо:
- Товар пошкоджений з вини покупця
- Пошкоджена упаковка
- Товар входить до Переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.
Будь ласка, відправляйте повернені або обмінювані товари через кур'єрську службу "Нова Пошта" за зазначеною адресою: Хмельницька обл. Хмельницький р-н м. Красилів вул. Василя Стуса 2г, 31000, Україна
Якщо при отриманні замовлення, ви побачили інший товар, пошкоджену упаковку, брак, або просто хочете повернути товар в межах 14 днів виконайте такі дії:
- Напишіть нам на пошту або зателефонуйте за телефоном, вказаними на сайті.
- Надішліть фотографію товару, який хочете повернути або обміняти.
- Наш менеджер ознайомиться з залишеним запитом і запропонує кілька варіантів виходу з ситуації, що склалася в найкоротші терміни.
Ми постійно страхуємо замовлення, тому просимо обов’язково перевіряти товар при отриманні від кур’єра або на пошті обраного перевізника.
Якщо на пошті виявлено пошкодження упаковки або заводський брак, оформляйте акт дефекту на місці.
